POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

TABÚ PARADISE

Fecha de entrada en vigencia: [REVISAR]

Última actualización: [REVISAR]

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

TABÚ PARADISE, en adelante "TABÚ PARADISE", informa a sus usuarios, clientes, proveedores y demás titulares de datos personales que la información suministrada será tratada conforme a la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.

Razón social: [REVISAR]

NIT: [REVISAR]

Domicilio principal: [REVISAR]

Ciudad: [REVISAR]

Correo electrónico para protección de datos: [REVISAR]

Correo de servicio al cliente: [REVISAR]

WhatsApp de atención: [REVISAR]

2. MARCO NORMATIVO

La presente política se encuentra fundamentada en:

Constitución Política de Colombia (Artículo 15).
Ley 1581 de 2012.
Decreto 1377 de 2013.
Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015.
Circular Externa 002 de 2015 de la Superintendencia de Industria y Comercio.
Demás normas que modifiquen, complementen o sustituyan las anteriores.

3. DEFINICIONES

Para efectos de esta política se entenderá por:

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el titular.

Dato personal: Información vinculada o asociada a una persona natural identificada o identificable.

Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, incluyendo recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, transmisión, transferencia o supresión.

Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y su tratamiento.

Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza tratamiento por cuenta del responsable.

4. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO

TABÚ PARADISE aplicará los principios establecidos por la legislación colombiana:

Legalidad.
Finalidad.
Libertad.
Veracidad o calidad.
Transparencia.
Acceso y circulación restringida.
Seguridad.
Confidencialidad.

5. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOLECTAR

Dependiendo de la relación existente con el titular, TABÚ PARADISE podrá recolectar:

Datos de identificación

Nombre completo.
Tipo y número de documento.
Fecha de nacimiento [REVISAR SI APLICA].
Información necesaria para verificar mayoría de edad.

Datos de contacto

Correo electrónico.
Teléfono celular.
Dirección de residencia o entrega.
Ciudad y departamento.

Datos transaccionales

Historial de pedidos.
Historial de compras.
Información relacionada con devoluciones, garantías y reclamaciones.

Datos de navegación

Dirección IP.
Cookies.
Información del navegador.
Dispositivo utilizado.
Información de comportamiento en el sitio web.

Datos comerciales

Preferencias de compra.
Interacciones con campañas promocionales.
Participación en sorteos o actividades promocionales.

6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser utilizados para:

Gestión comercial

Gestionar pedidos.
Procesar pagos.
Realizar envíos.
Emitir facturas.
Gestionar devoluciones y garantías.
Confirmar identidad del comprador.

Atención al cliente

Resolver consultas.
Atender reclamos.
Gestionar solicitudes.
Realizar seguimiento postventa.

Marketing y publicidad

Enviar promociones.
Compartir novedades.
Informar lanzamientos de productos.
Realizar campañas comerciales mediante correo electrónico, SMS o WhatsApp.

El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales.

Seguridad

Detectar fraude.
Prevenir actividades ilícitas.
Proteger la plataforma y sus usuarios.

Cumplimiento legal

Atender requerimientos judiciales o administrativos.
Cumplir obligaciones tributarias, contables y regulatorias.

Estadística y mejora del servicio

Analizar comportamiento de navegación.
Mejorar la experiencia de usuario.
Optimizar procesos internos.

7. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

TABÚ PARADISE solicitará autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de datos personales.

La autorización podrá obtenerse mediante:

Formularios web.
Casillas de aceptación.
Registro de cuenta.
Participación en promociones.
Compra de productos.
Comunicaciones electrónicas.
Cualquier conducta inequívoca que permita concluir razonablemente que existe autorización.

TABÚ PARADISE conservará evidencia de las autorizaciones obtenidas.

8. DERECHOS DE LOS TITULARES

El titular podrá:

Conocer sus datos personales.
Actualizar sus datos.
Rectificar información inexacta.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Revocar la autorización cuando proceda.
Solicitar la supresión de datos cuando sea legalmente posible.
Presentar consultas y reclamos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

9. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

TABÚ PARADISE podrá transmitir o transferir información a terceros cuando sea necesario para la operación del negocio.

Entre ellos podrán encontrarse:

Shopify.
Pasarelas de pago.
Empresas transportadoras.
Proveedores tecnológicos.
Herramientas de análisis web.
Plataformas publicitarias.

Proveedores actualmente utilizados: [REVISAR]

Cuando exista transferencia internacional de datos, se adoptarán las medidas necesarias para proteger la información de conformidad con la legislación vigente.

10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

TABÚ PARADISE implementa medidas técnicas, físicas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra:

Acceso no autorizado.
Alteración.
Divulgación.
Pérdida.
Destrucción.

Sin embargo, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

11. DATOS DE MENORES DE EDAD

TABÚ PARADISE comercializa productos destinados exclusivamente a mayores de edad.

No se recopilarán intencionalmente datos personales de menores de 18 años.

Si se detecta información de un menor sin autorización legal correspondiente, esta será eliminada conforme a la normativa aplicable.

12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

TABÚ PARADISE podrá utilizar cookies propias y de terceros para:

Garantizar el funcionamiento del sitio.
Recordar preferencias.
Analizar comportamiento de navegación.
Medir campañas publicitarias.
Mejorar la experiencia del usuario.

Para más información consulte la Política de Cookies.

13. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS

Las consultas deberán contener:

Nombre completo.
Documento de identidad.
Descripción de la consulta.
Medio para recibir respuesta.

Las consultas serán atendidas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción.

Si no es posible responder dentro de dicho plazo, se informará al solicitante indicando la nueva fecha de respuesta, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles adicionales permitidos por la ley.

14. PROCEDIMIENTO PARA RECLAMOS

Los reclamos deberán contener:

Identificación del titular.
Descripción clara de los hechos.
Documentos de soporte cuando corresponda.
Datos de contacto.

Los reclamos serán atendidos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción.

Cuando no sea posible resolverlos dentro de dicho término, se informará la causa de la demora y la nueva fecha de respuesta, conforme a la legislación vigente.

15. ÁREA RESPONSABLE DE PROTECCIÓN DE DATOS

Área responsable:

[REVISAR]

Correo electrónico:

[REVISAR]

Horario de atención:

[REVISAR]

16. VIGENCIA DE LAS BASES DE DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir:

Las finalidades descritas en esta política.
Las obligaciones legales.
Las obligaciones fiscales y tributarias.
Las obligaciones contractuales.
Los requerimientos de autoridades competentes.

Una vez desaparezca la finalidad y no exista obligación legal de conservación, los datos podrán ser eliminados de forma segura.

17. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

TABÚ PARADISE podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario.

Las modificaciones serán publicadas oportunamente en el sitio web.

La fecha de actualización aparecerá en la parte superior del documento.

18. CONTACTO

Para consultas relacionadas con protección de datos personales:

Responsable: [REVISAR]

Correo electrónico: [REVISAR]

WhatsApp: [REVISAR]

Dirección: [REVISAR]

Ciudad: [REVISAR]

Al utilizar el sitio web de TABÚ PARADISE, registrarse, realizar compras o proporcionar información personal, el titular reconoce haber leído y comprendido la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.